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Gestão

A herança de humanização e qualidade, legada pela espiritualidade de Irmã Dulce, se soma na OSID à filosofia da melhoria contínua de procedimentos. Com a gestão reconhecida por prêmios e certificações, a instituição é auditada anualmente pela Ernst & Young e mantém uma rotina de feedback aos parceiros.  O crescimento e a manutenção da qualidade dos serviços, mesmo enfrentando o aumento crescente da demanda, se devem a um modelo próprio de gestão que alia os preceitos de Irmã Dulce ao investimento em profissionalização e planejamento estratégico. A lógica da aplicação de recursos difere da empresarial por priorizar as necessidades dos beneficiários e praticar a racionalização das despesas visando a aplicação no social. A dificuldade de equacionar receita e despesa em uma instituição 100% SUS nunca deixou que a OSID se desviasse de sua missão.