O público atendido pelo núcleo de medicina social é formado basicamente por indigentes e moradores de rua. Por isso mesmo, a rotina dos profissionais do Centro Médico e Social Augusto Lopes Pontes é preservar, acima de tudo, o ideal de Irmã Dulce, de atender com amor e caridade aos que vivem à margem da sociedade.
A maioria dos casos é de Salvador, mas muitos pacientes vêm também do interior do estado. Além da assistência médica integral, o centro trabalha pela ressocialização e reintegração familiar do atendido, e oferece uma série de atividades voltadas ao resgate do bem-estar do beneficiário. Os pacientes crônicos, por exemplo, participam de oficinas de costura e artes manuais. Os trabalhos desenvolvidos são divulgados em feiras e exposições.
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