Obras Sociais Irmã Dulce

 
 
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Perguntas Freqüentes (FAQ)

Os serviços  

1 - Qual o endereço das Obras?
2 - Como posso entrar em contato com as Obras?  
3 - As Obras de Irmã Dulce são um hospital?  
4 - Quais são os núcleos das Obras?  
5 - Quais os serviços da área de saúde?  
6 - A instituição cobra alguma coisa pelos seus serviços?  
7 - Quantos leitos existem nas Obras?  
8 - A instituição dispõe de pronto socorro e maternidade?
9 - Qual o perfil dos pacientes das Obras?  
10 - Quais os serviços da área de Educação?  
11 - Qual o perfil dos alunos das Obras?  
12 - Quais são os horários de vista a pacientes internados?  
13 - Como posso me informar sobre exames e serviços disponíveis?  
14 - Como marcar uma consulta ou exame?  
15 - A obra é uma instituição privada, pública ou filantrópica?  
16 - Qual a origem dos recursos que mantém a instituição?  
17 - Como são aplicadas as doações recebidas?
18 - Quem fiscaliza a aplicação de recursos?  
19 - Como faço para conhecer a obra?  
20 - Como posso ajudar a Obra?  
21 - Como ser voluntário das Obras?  
22 - Como e onde posso adquirir os produtos Dulce Natura?  
23 - Como posso encaminhar uma sugestão?  
24 - As Obras atendem a pessoas de qualquer religião?  

Irmã Dulce

25 - Quem foi Irmã Dulce?
26 - Como sua obra começou?  
27 - Como está o processo de beatificação de Irmã Dulce?  
28 - Os recursos destinados a obra são usados na construção da Igreja da Imaculada Conceição da Mãe de Deus?  
29 - Como informar sobre uma graça alcançada?  
30 - Como adquirir produtos religiosos?

 

 

 

Os serviços

1 - Qual o endereço das Obras?

A sede das Obras Sociais Irmã Dulce está localizada em Salvador, Bahia, na Avenida Bonfim, nº 161, Largo de Roma, CEP 40.420-000. No município de Simões Filho, Região Metropolitana de Salvador, está localizado o núcleo de educação da OSID, o Centro Educacional Santo Antônio, Avenida Walter Aragão de Souza, sem número, Centro, Simões Filho, CEP 43.700-000.

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2 - Como posso entrar em contato com as Obras?

Central de Doações: 0800 284 5284
Assessoria de Marketing: telefones (71) 3310-1282/1238
Superintendência: telefone (71) 3310-1111, fax (71) 314-7107, e-mail superintendencia@irmadulce.org.br
Centro Educacional Santo Antônio: telefone (71) 3396-2855, fax (71) 3396-1265, e-mail cesa@irmadulce.org.br
Clique no Fale Conosco e confira os endereços eletrônicos e telefones dos demais núcleos.

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3 - As Obras de Irmã Dulce são um hospital?

As Obras são um complexo formado por 15 núcleos, entre eles dois hospitais, um Centro Educacional e um Memorial, que prestam atendimento nas áreas de saúde, assistência social, educação, ensino e pesquisa médicos.

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4 - Quais são os núcleos das Obras?

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5 - Quais os serviços da área de saúde?

Na área de saúde a OSID possui 11 núcleos voltados para o atendimento ambulatorial e internação nas áreas de clínica médica, clínica cirúrgica, geriatria, pediatria, medicina social, reabilitação e prevenção de deficiências, alcoolismo e reabilitação de anomalias crânio faciais. Possui ainda um Centro de Pesquisa e Programa de Residência Médica.

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6 - A instituição cobra alguma coisa pelos seus serviços?

Não. Todos os serviços e atendimentos das áreas de saúde, educação e assistência social são inteiramente gratuitos.

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7- Quantos leitos existem nas Obras?

As Obras têm 1.009 leitos hospitalares.

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8 - A instituição dispõe de pronto socorro e maternidade?

Não. As Obras não atendem casos de urgência e emergência e não dispõe de Pronto Socorro e Maternidade.

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9 - Qual o perfil dos pacientes das Obras?

A OSID atende a qualquer pessoa pelo SUS. O perfil predominante dos beneficiários se concentra nas classes C, D e E,  que não têm acesso aos planos de saúde e a consultas particulares. Dados levantados pelo Serviço Social do Hospital Santo Antônio apontam que 60% de nossos pacientes são analfabetos ou têm apenas o 1º grau incompleto. Outro fator de destaque para o perfil é a renda: 70% dos pacientes têm renda familiar mensal de, no máximo, dois salários mínimos, sendo que 15% têm renda menor que um salário. 

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10 - Quais os serviços da área de Educação?

O Centro Educacional Santo Antônio (CESA) oferece formação da 1ª a 8ª série do ensino fundamental em regime integral. Oferece ainda educação tecnológica, arte-educação, iniciação e formação profissional. Tudo é gratuito: alimentação, uniforme, material didático, assistência odontológica e programa de esportes. O programa pedagógico do CESA é amparado por uma estrutura que inclui biblioteca, laboratório de informática e quadras de esporte.

Saiba mais sobre o CESA clicando aqui http://educacao.irmadulce.org.br/

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11 - Qual o perfil dos alunos das Obras?

O público atendido pelo CESA é formado por crianças e adolescentes em situação de risco social oriundos de famílias carentes do município, situado a 20 km da capital Salvador. O centro cumpre um importante papel social, já que Simões Filho detém um dos maiores índices de desemprego da Bahia. Pesquisa sócio-econômica realizada pelo serviço social do CESA em 2005 junto às famílias dos  alunos revelou que 54% delas sobrevivem com renda per capita/ mês igual ou inferior a R$ 60,00.

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12 - Quais são os horários de vista a pacientes internados?

Hospital Santo Antônio: Domingo a sexta das 13h30 às 17h30.

UTI: Todos os dias 11h às 12h e das 15h30 às 17h30.

Hospital da Criança: Todos os dias das 13h30 às 17h30.

CATA: Todos os dias das 13h30 às 17h30.

Centro Geriátrico: Todos os dias das 14h às 17h. Pela manhã das 10h às 12h às segundas, terças, quintas e sextas.

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13 - Como posso me informar sobre exames e serviços disponíveis?

Informações sobre consultas ambulatórias, internações e exames podem ser conseguidas pelos telefones:

  • Consultas ambulatoriais: (71) 3310-1207
  • Fisioterapia: (71) 3310-1146
  • Procedimentos de Bio Imagem: (71) 3310-1217
  • Centrinho (correção de anomalias lábio-palatais): (71) 3310-1280
  • CMSALP (Medicina Social): (71) 3310-1194
  • CATA (tratamento de alcoolistas): (71) 3310-1195 e 1291
  • CRPD (reabilitação de deficiências): (71)3310-1182
  • Geriatria: (71) 3310-1172
  • Hospital da Criança (internação): (71) 3310-1151
  • Hospital Santo Antônio (serviço social): (71) 3310-1276
  • Laboratório de Análises Clínicas: (71)3310-1220
  • Núcleo de Apoio à Pesquisa: (71) 3310-1627
  • Centro Educacional Santo Antônio:  (71) 3396 1265
  • Voluntariado: (71) 3310-1115
  • Beatificação: (71) 3310-1115
  • Doações: (71) 3310-1282 e 0800 284 5 284
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14 - Como marcar uma consulta ou exame?

O cidadão(ã) deve comparecer à sede das Obras no bairro de Roma em Salvador portando sua carteira de identidade, e se encaminhar para o núcleos de acordo com sua necessidade.

Veja lista de dias e horários para a marcação:

  • Consultas (Ambulatório): De segunda a quinta das 7h00 às 15h00. Sextas-feiras das 7h00 às 14h00.
  • Consultas ginecológicas (Clínica da Mulher): De segunda a quinta das 7h00 às 15h00. Sextas-feiras das 7h00 às 14h00.
  • Consultas pediátricas (Clínica da Criança): De segunda a quinta das 7h00 às 12h00 e de 13h00 às 16h00. Sextas-feiras das 7h00 às 12h00 e de 13h00 às 15h00.
  • Consultas geriátricas (Clínica Geriátrica): Segunda quintas-feira de cada mês, pela manhã, 70 fichas distribuídas por ordem de chegada.
  • Consultas anomalias crânio-faciais - (Centrinho): De segunda a quinta das 7h00 às 17h00. Sextas-feiras de 7h00 às 16h00.
  • Consultas para alcoolistas (CATA): De segunda a sexta, pela manhã, 14 fichas por dia distribuídas por ordem de chegada.
  • Exames Bio Imagem: De segunda a quinta das 7h00 às 16h00. Sextas-feiras das 7h00 às 15h00.
  • Fisioterapia: De segunda a quinta das 7h00 às 16h00. Sextas-feiras 7h00 às 15h00.
  • Exames laboratoriais (Laboratório): Segundas a sexta das 7h00 às 15h00.
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15 - A obra é uma instituição privada, pública ou filantrópica?

As Obras Sociais Irmã Dulce são uma associação de direito privado de caráter filantrópico e de fins não econômicos reconhecida como de utilidade pública em nível federal, estadual e municipal, certificada como Entidade Beneficente de Assistência Social e cadastrada no Conselho Nacional de Assistência Social.

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16- Qual a origem dos recursos que mantém a instituição?

Cerca de 80% dos recursos da organização são provenientes do Sistema Único de Saúde (SUS). O restante se divide entre doações, convênios com organismos estatais e privados e venda de produtos da marca Dulce Natura.

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17 - Como são aplicadas as doações recebidas?

As doações são aplicadas no custeio de programas, compra de equipamentos, alimentos e remédios e melhorias físicas da instituição. Caso deseje, o doador pode indicar a área a ser beneficiada e acompanhar a aplicação dos recursos doados. Mais informações pelo 0800 284 5284.

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18 - Quem fiscaliza a aplicação de recursos?

A OSID é auditada anualmente pela empresa Ernst & Young. O parecer está disponível no arquivo do Balanço Social.

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19 - Como faço para conhecer a Obra?

Basta entrar em contato com a Assessoria de Marketing e agendar sua visita pelo telefone (71) 3310-1282 ou pelo 0800 284 5284.

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20 - Como posso ajudar a Obra?

As Obras mantêm diversas contas bancárias para recebimento de doações de quaisquer valores. Caso o doador deseje manter constância em suas contribuições pode se tornar um sócio-protetor das Obras e contribuir mensalmente através de carnê ou débito em contas do Bradesco e Banco do Brasil. Pode ainda ser patrocinador dos nossos projetos. Saiba mais como ajudar ligando para o 0800 284 5284 ou clicando aqui !!!.

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21 - Como ser voluntário das Obras?  

Basta ligar para os telefones (71) 3310-1115 / 1261, ou escrever para endereços eletrônicos:
beatificacao@irmadulce.org.br ou memoria.cultura@irmadulce.org.br e saber como ser um Anjo de Irmã Dulce.

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22 - Como e onde posso adquirir os produtos Dulce Natura?

Os produtos Dulce Natura estão à venda nos supermercados de Salvador, na sede das Obras Sociais Irmã Dulce, no bairro de Roma e no Centro Educacional Santo Antônio no município de Simões Filho. Caso o cliente seja corporativo pode obter informações sobre a oferta e compra de produtos pelo telefone (71) 3616 1271 ou e-mail para comercial.cesa@irmadulce.org.br.

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23 - Como posso encaminhar uma sugestão?

Sugestões podem ser encaminhadas aos endereços eletrônicos dos núcleos clicando aqui.

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24 - As Obras atendem a pessoas de qualquer religião?

Sim. As obras são pautadas pelos valores do humanismo, da ética e da caridade que não comportam nenhum tipo de distinção.

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Irmã Dulce

25 - Quem foi Irmã Dulce?

Irmã Dulce foi uma religiosa baiana que dedicou sua vida a amar e servir aos pobres e desvalidos. Aos 13 anos, sua dedicação aos carentes fez com que sua casa ficasse conhecida como a “portaria de São Francisco”. Um ano após ser ordenada freira, aos 20 anos, já se dedicava a atender a comunidade pobre do bairro de Alagados e a classe operária. Em 1937, invadiu cinco casas na Ilha dos Ratos, região da Cidade Baixa em Salvador, para abrigar doentes que recolhia nas ruas. Expulsa do lugar, peregrinou durante uma década, levando os seus doentes por vários lugares, até, por fim, instalá-los no galinheiro de seu Convento. Irmã Dulce foi reconhecida pelo Papa João Paulo II como 'Serva de Deus' e teve seu nome indicado ao Nobel da Paz em 1988.  

Para saber mais sobre a vida de Irmã Dulce, clique aqui.

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26 - Como sua obra começou?

A história da instituição começou em 1949, quando Irmã Dulce abrigou seus primeiros 70 doentes no galinheiro do Convento das Irmãs Missionárias da Imaculada Conceição da Mãe de Deus, no mesmo local onde dez anos depois, em agosto de 1959, nascia a Associação Obras Sociais Irmã Dulce.

Para conhecer a história das Obras Irmã Dulce, clique aqui.

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27 - Como está o processo de beatificação de Irmã Dulce ?

Iniciado em janeiro de 2000, o processo de beatificação tramita desde junho de 2001 na Congregação das Causas dos Santos do Vaticano. Em junho de 2003, a Congregação recebeu a Positio, documento do processo canônico misto de relato biográfico e das virtudes e resumo dos testemunhos do processo que atestam as ações virtuosas da Serva de Deus e validou juridicamente um possível milagre ocorrido por intercessão de Irmã Dulce. Com a apresentação do documento à Congregação, o Papa João Paulo II deve, em breve, distinguir Irmã Dulce com o título de venerável – um grau abaixo do de beata. Hoje, cerca de quatro mil graças alcançadas por fiéis e creditadas à intercessão da freira estão catalogadas no Memorial Irmã Dulce.

Veja mais sobre a beatificação de Irmã Dulce aqui.

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28 - Os recursos destinados a obra são usados na construção da Igreja da Imaculada Conceição da Mãe de Deus?

Não. As doações para a construção da igreja, que vai abrigar o túmulo de Irmã Dulce, possuem uma conta específica. Para maiores informações, clique aqui .

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29 - Como informar sobre uma graça alcançada?

As graças podem ser encaminhadas ao setor de Beatificação através de e-mail beatificacao@irmadulce.org.br , telefone (71) 3310 -1115 ou cartas para o endereço Beatificação, Obras Sociais Irmã Dulce, Avenida Bonfim, nº 161, Largo de Roma, Salvador, BA, CEP 40.420-000.

Veja as graças alcançadas

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30 - Como adquirir produtos religiosos?

Na Bahia, produtos religiosos ligados à Irmã Dulce podem ser adquiridos na lojinha da Doação das Obras, localizada na Avenida Bonfim, 161, bairro de Roma, Salvador.

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Telefones: (71) 3310-1100 / 0800 284 5284

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